1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Ivan Yari Vendramini (autónomo)
NIF/NIE: Y9582766Z
Domicilio social: Calle Azimut 13, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España
Email de atención: info@burbujascanarias.es

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política se aplica a las compras realizadas en burbujascanarias.es por personas consumidoras (B2C). Para compras realizadas por profesionales/empresas (B2B) podrán aplicarse condiciones específicas.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS NATURALES)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por email a info@burbujascanarias.es indicando:
– número de pedido,
– nombre y apellidos,
– producto(s) a devolver,
– teléfono de contacto.

4. CONDICIONES GENERALES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que la devolución por desistimiento sea aceptada:
– El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso más allá de una comprobación razonable.
– Debe incluir todos sus accesorios, manuales, piezas y componentes.
– Debe devolverse correctamente embalado para evitar daños en transporte.

Si el producto presenta signos de uso, daños, piezas faltantes o llega deteriorado por embalaje insuficiente, podrá aplicarse una depreciación proporcional sobre el importe a reembolsar (o rechazarse la devolución si el estado impide su reventa en condiciones de seguridad).

5. CONDICIONES ESPECIALES POR SEGURIDAD / HIGIENE

5.1. Bombonas de CO₂ de uso alimentario (reutilizables/recargables)
Por motivos de seguridad, trazabilidad y presión:
– Solo se aceptarán devoluciones si la bombona se devuelve sin signos de uso, sin golpes/abolladuras, sin daños y sin señales de manipulación en la válvula o elementos de seguridad.
– Si la bombona ha sido utilizada, manipulada o presenta daños, la devolución podrá ser rechazada o aplicarse depreciación, por razones de seguridad.

5.2. Botellas reutilizables (apta para uso alimentario)
Las botellas se consideran productos de uso alimentario. Para su devolución deben estar sin uso y en perfecto estado, con todos sus componentes (tapones/juntas, etc.). Si se detecta uso o falta de elementos, podrá aplicarse depreciación o rechazarse la devolución por motivos de higiene y seguridad.

(Información de conformidad y certificaciones: burbujascanarias.es/certificaciones/)

6. PLAZOS Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá enviar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Dirección de devolución (domicilio social):
Calle Azimut 13, 38670, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España

Recomendamos realizar el envío con número de seguimiento. El cliente será responsable del producto hasta su recepción.

7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
– Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
– Producto defectuoso, error de preparación o daño en transporte: Burbujas Canarias asumirá los costes y gestionará sustitución o reembolso, según corresponda.

8. REEMBOLSOS
Tras recibir y revisar los productos devueltos:
– Se reembolsará el importe pagado por los productos devueltos.
– El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se efectuará, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informó de la decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución.

9. PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO EN TRANSPORTE
Si el pedido llega dañado o el producto presenta defectos:
– Contacta con info@burbujascanarias.es indicando número de pedido y adjuntando fotos/vídeos.
– Te indicaremos el procedimiento para sustitución o reembolso.

10. CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN (PASO A PASO)
1) Escribe a info@burbujascanarias.es con número de pedido y motivo (desistimiento / defecto / daño).
2) Te confirmamos instrucciones de devolución.
3) Envía el paquete con embalaje seguro y número de seguimiento.
4) Tras la revisión, reembolso o sustitución según corresponda.

Fecha de última actualización: 05/02/2026